Perguntas frequentes

A maioria das dúvidas dos nossos clientes em um só lugar.

Termos e condições

Estes termos e condições gerais aplicam-se ao uso dos serviços oferecidos pelo FOZ DO IGUAÇU CITY TOUR (SIGHTSEEING), produto oferecido pela Destino Iguassu, empresa devidamente inscrita no CNPJ sob o n° 09.351.183/0001-64 situada na AV REPUBLICA ARGENTINA , 926, Foz do Iguaçu – PR, doravante nominada Destino Iguassu, por meio dos sites http://www.iguassucitytour.com.br e http://www.destinoiguassu.com.br.

Qualquer pessoa, doravante nominada Usuário, que pretenda utilizar os serviços do FOZ DO IGUAÇU CITY TOUR (SIGHTSEEING) deverá aceitar os termos e condições gerais que o regem.

O Usuário deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos termos e condições gerais. Em caso de dúvidas, entre em contato.
- Aviso de cancelamento prévio de 12 horas antes do serviço marcado está isento de taxas. Após este período, será cobrado 50% do valor do referido transporte;
- Crianças de 0 a 3 anos não pagam se forem no colo dos responsáveis. Moradores de Foz do Iguaçu e crianças de 4 a 11 anos pagam meio ingresso;
- Menores de idade, somente acompanhados pelos pais ou responsáveis;
- Atendimento de reservas por telefone (45) 3026-4070, WhatsApp (45) 98805-9556 ou pelo chat on-line.

- A reserva de ingressos online será feita no site do Foz do Iguaçu City Tour (Sightseeing), mas a compra será efetivada via sistema da Loumar Turismo;
- Ao selecionar quantidade de ingressos, o Usuário deverá escolher o cartão de crédito. Para isso, o Usuário será redirecionado a uma página segura da Loumar Turismo;
- A confirmação da compra e Voucher do ingresso será enviado por e-mail;
- Não é necessário imprimir o voucher. Porém é necessário fazer a reserva do passeio com antecedência através do contato com os atendentes do City Tour Foz do Iguaçu Sightseeing através de e-mail, telefone, WhatsApp ou chat comercial;
- Identifique-se com um documento no local de embarque.
- Capacidade para 50 pessoas;
- Assentos na parte da frente (fechada) são prioritários para idosos, crianças e gestantes;
- Não é permitido andar em pé ou com braços para fora do ônibus;
- Em dias de chuva, são disponibilizadas capas de chuva para os passageiros;
- Reserva de ingressos mediante disponibilidade de vagas;
- Não há marcação de assentos;
- Apesar dos nossos maiores cuidados durante o trajeto, não nos responsabilizamos por quaisquer incidentes com galhos de árvores, visto que a poda é de responsabilidade da prefeitura. Por isso, pedimos que mantenham mãos e braços para dentro do veículo durante todo o trajeto;
- O ônibus também disponibiliza cintos de segurança e é obrigação do passageiro o uso durante todo o trajeto;
- Crianças até três anos podem ir no colo;
- Disponibilizamos wi-fi durante o trajeto do ônibus, porém não garantimos a qualidade do sinal que depende da operadora VIVO;
- Crianças a partir de quatro anos devem sentar em banco, utilizando o cinto de segurança durante todo o trajeto.
- No caso de fotos oficiais do Foz do Iguaçu City Tour (Sightseeing), o Usuário autoriza a utilização da imagem para a repercussão das fotografias em redes sociais, site e outras mídias comerciais do produto e da Loumar Turismo;
- No caso de o usuário do Foz do Iguaçu City Tour (Sightseeing) escrever uma avaliação do produto em sites como TripAdvisor, ele também concorda com o compartilhamento do depoimento nas redes sociais, site e outras mídias comerciais do produto e da Loumar Turismo.
- Não é permitido o uso de saias ou shorts dentro da Mesquita. Use calça comprida para poder entrar no templo;
- Mulheres devem cobrir os cabelos com um véu, cedido no próprio local;
- Não é permitido entrar com sapatos na Mesquita;
- A Mesquita não é aberta para visitação aos sábados a tarde, aos domingos e em dias considerados sagrados ao Islã.
- O Templo Budista é fechado para manutenção às segundas-feiras;
- Deve-se manter silêncio nas dependências do Templo;
- O Templo também pode estar fechado em dias considerados sagrados para o Budismo;
- Não é permitido filmar ou fotografar dentro do Templo, apenas no pátio externo.

Para o processo aduaneiro na Argentina, é necessário ter um documento com foto, dentro do prazo de validade e em bom estado de conservação. Os únicos documentos aceitos na Aduana são:
- Carteira de Identidade;
- Carteira de Habilitação (CNH);
- Passaporte.

Documentos que não são aceitos:
- OAB;
- CRM;
- CAU;
- CREA;
- Registros funcionais.

Menores de idade desacompanhados por um ou ambos os pais devem ter, além de um dos documentos acima, uma autorização registrada em cartório, assinada por pai e mãe ou responsáveis legais.

City Tour Foz do Iguaçu

Sim. É importante reservar o City Tour Foz do Iguaçu com antecedência, pois desta forma você já garante o seu lugar no ônibus.
O City Tour Foz do Iguaçu custa R$ 60, mas comprando pelo site, você ganha 10% de desconto exclusivo para reserva no site. Também existe a opção de meia-entrada*.
Você pode adquirir o ticket do City Tour de Foz do Iguaçu através da reserva on-line, com pagamento por cartão de crédito, ou através do televendas (45) 3026-4070, WhatsApp (45) 98805-9556 ou chat.
Crianças de 4 a 11 anos. Crianças no colo até 3 anos não pagam ingresso. Moradores de Foz do Iguaçu pagam tarifa diferenciada.
Todos moradores de Foz do Iguaçu pagam meia-entrada, mediante apresentação do comprovante de residência.
O embarque do ônibus acontece todos os dias, de terça a domingo, às 09h e 14h, da Avenida Brasil, 106, em frente ao Hotel Bogari. No mesmo ponto de embarque acontece o desembarque.
O City Tour de Foz do Iguaçu tem a duração de aproximadamente 3h.
Tríplice fronteira e foz do rio Iguaçu, Mesquita Islâmica e Templo Budista. Em dias considerados sagrados para as religiões Islâmica e Budista, os templos poderão estar fechados e não garantimos a entrada nestes locais. No sábado a tarde e no domingo a Mesquita não está disponível para visita. Se informe sobre a roupa adequada para acesso a Mesquita.
O Foz do Iguaçu City Tour Sigtseeing não é em estilo Hop-On/Hip-Off, ou seja não é possível permanecer nos locais de parada por mais tempo que o estipulado no roteiro: 20 minutos.

City Tour Puerto Iguazú

Sim. É importante reservar o City Tour Foz do Iguaçu com antecedência, pois desta forma você já garante o seu lugar no ônibus.
O City Tour Puerto Iguazú custa R$ 70, mas comprando pelo site, você ganha 10% de desconto.
Você pode adquirir o ticket do City Tour Puerto Iguazú através da reserva online, com pagamento por cartão de crédito, ou através do televendas (45) 3026-4070, WhatsApp (45) 98805-9556 ou chat.
Caso você compre o ingresso online para garantir o desconto exclusico de 10% oferecido pelo site, você pode agendar o seu passeio depois, quando já tiver certeza da data. Basta entrar em contato com nosso suporte (via telefone, WhatsApp ou chat online) e reservar.
Crianças de 4 a 11 anos. Crianças no colo até 3 anos não pagam ingresso.
Se houver vagas (número limitado a 50 pessoas) para o dia que você escolher, pode.
O embarque do ônibus acontece todos os dias, às 16h00, da Avenida Brasil, 106, em frente ao Hotel Bogari, sendo que no horário de verão a saída muda para às 17h00. Esse também será o ponto final do passeio.
O horário de saída para o City Tour Puerto Iguazú acontece às 16h00. Apesar de serem vagas limitadas, os acentos não são marcados. Por isso, recomendamos que você chegue com 10 minutos de antecedência. E não esqueça de conferir se os documentos estão em ordem.
Não é necessário. A maioria dos estabelecimentos aceita, além de Real, cartão de crédito internacional.
Para atravessar a fronteira, você vai precisar do seu documento de RG, CNH ou do seu Passaporte. A foto de quaisquer documentos deve estar recente e em bom estado de conservação. Carteiras profissionais, como carteira da OAB, CRM, Exército e similares, não são aceitas.

Documentos são obrigatórios para atravessar a fronteira. E eles precisam estar no prazo de validade e em bom estado de conservação. Caso contrário, os agentes da Aduana Argentina podem não autorizar a sua entrada no país. Se isso acontecer, providenciaremos um transporte para buscá-lo na Aduana e levá-lo de volta ao seu hotel ou ao ponto de embarque (Hotel Bogari).

Você poderá, então, marcar o passeio para outra hora ou solicitar o reembolso.

Menores desacompanhados não entram no país vizinho. Se estiver com apenas um dos pais, será necessário fazer uma autorização, assinada por pai e mãe, registrada em cartório.

City Tour Ciudad del Este

Sim. É importante reservar o City Tour Ciudad Del Este com antecedência, visto que há número limitado de vagas (14).
O City Tour Ciudad Del Este custa R$110, mas comprando pelo site, você ganha 10% de desconto. Confira opções de meia-entrada.
Você pode adquirir o ticket do City Tour de Foz do Iguaçu através da reserva on-line, com pagamento por cartão de crédito, ou através do televendas (45) 3026-4070, WhatsApp (45) 98805-9556 ou chat.
Caso você compre o ingresso online, você pode agendar o seu passeio depois, quando já tiver certeza da data. Basta entrar em contato com nosso suporte (via telefone, WhatsApp ou chat online) e reservar.
Uma van passará em seu hotel (verifique o horário quando reservar o passeio) para levá-lo até o Shopping Del Este, no Paraguai, onde será feito o embarque para o City Tour Ciudad Del Este.
O horário previsto para atravessar a fronteira é às 8 horas (com leve variação, dependendo do trânsito e fluxo fronteiriço). O City Tour começa às 9 horas.